1Quem somos e aceite
Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma MrShop (Mister Shop), operada por 6WEB SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 53.374.408/0001-90, com sede na Rua Coronel José Eusébio, 95, Casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030 ("MrShop", "nós").
Ao criar uma conta, acessar o painel, conectar uma loja ou conversar com o nosso atendimento (inclusive pelo WhatsApp), você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.
2O que o MrShop faz
O MrShop é uma ferramenta de software (SaaS) que ajuda lojistas a montar e gerenciar lojas em marketplaces, como a Shopee e o Mercado Livre. Entre os recursos estão:
- criação de anúncios com apoio de inteligência artificial (títulos, descrições, atributos e imagens);
- aplicação da margem de lucro (markup) definida pelo próprio lojista;
- importação de produtos de fornecedores parceiros, como o Seu Armazém Drop;
- painéis de vendas, radar de produtos, auditoria de catálogo, automações e relatórios;
- atendimento ao cliente por e-mail e WhatsApp, inclusive com assistente virtual (a Anny).
O MrShop não vende produtos aos consumidores finais e não é parte das compras feitas nas lojas dos lojistas. Quem vende, atende os compradores, emite documentos fiscais e responde pelas suas vendas é o próprio lojista, conforme as regras de cada marketplace.
3Conta e acesso
Para usar o MrShop é preciso ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros. Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por toda atividade feita na sua conta.
Ao conectar uma loja de marketplace, você nos autoriza a acessar os dados dessa loja pelas interfaces oficiais (APIs) do marketplace, somente para executar os recursos que você usar. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento no próprio marketplace ou nas Integrações do MrShop.
4Planos, pagamento e cancelamento
Os planos, preços, limites de produtos e formas de pagamento são informados na página de assinatura. Pagamentos podem ser processados por parceiros como a Kiwify. Benefícios promocionais (por exemplo, o mês de ferramentas para assinantes do Seu Armazém Drop) seguem as regras informadas na oferta.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período já pago. Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor pago de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão na Política de Cancelamento e Reembolso. Assinaturas de parceiros, como o Seu Armazém Drop, são cobradas e atendidas pelo próprio parceiro.
5Uso permitido
Você se compromete a não usar o MrShop para:
- anunciar produtos ilegais, falsificados, proibidos ou que violem as regras do marketplace;
- enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso;
- violar direitos de terceiros, incluindo marcas, imagens e dados pessoais;
- tentar acessar dados de outros usuários, burlar limites técnicos ou prejudicar o funcionamento da plataforma.
Podemos suspender contas que descumprirem estes Termos, as regras dos marketplaces ou a lei.
6Conteúdo gerado por inteligência artificial
Textos e imagens gerados pela IA são sugestões de apoio. Antes de publicar, cabe ao lojista revisar se as informações (características, medidas, compatibilidades, preços e imagens) estão corretas e de acordo com as regras do marketplace e do Código de Defesa do Consumidor. No modo de publicação automática, o lojista assume essa revisão posterior.
7Comunicações e WhatsApp
Podemos enviar mensagens de serviço por e-mail e WhatsApp sobre a sua conta, como boas-vindas, acesso, avisos de loja pronta, lembretes de pagamento e suporte. Você pode pedir para não receber mensagens pelo WhatsApp respondendo SAIR a qualquer momento.
O atendimento pelo WhatsApp pode ser feito pela nossa assistente virtual (Anny), que usa inteligência artificial para responder dúvidas sobre o MrShop, e por pessoas da nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
8Disponibilidade e limites de responsabilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções ou instabilidades, inclusive dos marketplaces e serviços de terceiros dos quais dependemos. O MrShop não garante resultados de vendas e não responde por decisões dos marketplaces (como bloqueio de anúncios ou de contas), por atos dos compradores ou por perdas indiretas, na máxima extensão permitida pela lei.
9Propriedade intelectual
A marca, o software, o layout e os conteúdos do MrShop pertencem ao MrShop ou aos seus licenciantes. O conteúdo e os dados da sua loja continuam sendo seus; você nos concede apenas a permissão necessária para processá-los e prestar o serviço.
10Alterações e contato
Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo painel ou por e-mail. O uso continuado após o aviso significa concordância com a nova versão.
Dúvidas: contato@mrshop.com.br. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos, conforme a legislação brasileira.
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