Exclusão de Dados

1Seu direito

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, como garante a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, artigo 18). Esta página explica como fazer.

2Como pedir a exclusão

• Envie um e-mail para contato@mrshop.com.br com o assunto "Excluir meus dados", a partir do e-mail cadastrado na MrShop.
• Informe o nome e, se tiver, o telefone usado no atendimento por WhatsApp.
• Se o pedido vier de outro e-mail, podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que é você.

3Prazo

Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar.

4O que é excluído

• dados da conta e do cadastro;
• autorizações e tokens das lojas conectadas;
• conversas de atendimento por e-mail e WhatsApp;
• produtos, imagens e textos gerados dentro da plataforma.

5O que precisamos manter

Alguns dados ficam guardados pelo tempo que a lei exige, mesmo após o pedido: registros fiscais e de pagamento e registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet). Eles ficam protegidos e não são usados para outra finalidade.

6Lojas e anúncios nos marketplaces

Excluir a conta na MrShop não apaga a sua loja nem os anúncios publicados na Shopee ou no Mercado Livre, que pertencem à sua conta no marketplace. Para revogar o acesso, desconecte a loja em Integrações ou no próprio marketplace.

7Login pelo Facebook ou WhatsApp

Se você falou com a MrShop pelo WhatsApp ou usou algum recurso ligado à Meta, o mesmo pedido por e-mail apaga esses dados do nosso lado. Para remover a conexão também na Meta, acesse as configurações de apps e sites da sua conta do Facebook.