Política de Privacidade

1Quem é o controlador

Esta Política explica como a MrShop (Mister Shop), plataforma operada por 6WEB SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 53.374.408/0001-90, com sede na Rua Coronel José Eusébio, 95, Casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Contato do encarregado (DPO): contato@mrshop.com.br.

2Dados que coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
• Assinatura e compras: plano, status, valores e identificadores da compra informados pelos meios de pagamento (como a Kiwify). Não armazenamos dados completos de cartão.
• Lojas conectadas: identificadores da loja, tokens de autorização dos marketplaces, produtos, preços, estoque, pedidos e métricas de desempenho, obtidos pelas APIs oficiais.
• Atendimento: mensagens trocadas por e-mail e WhatsApp, incluindo textos, áudios, imagens e documentos enviados, e as transcrições de áudio feitas para o atendimento.
• Uso e técnicos: endereço IP, navegador, páginas acessadas e registros de erro, para segurança e melhoria do serviço. Guardamos registros de acesso por no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

3Para que usamos

• prestar o serviço contratado: montar e gerenciar a loja, criar anúncios, sincronizar produtos e pedidos (execução de contrato);
• cobrar, liberar e gerenciar planos e benefícios (execução de contrato e obrigação legal);
• atender você por e-mail e WhatsApp, inclusive com a assistente virtual (execução de contrato e legítimo interesse);
• enviar avisos de serviço sobre a sua conta; mensagens promocionais apenas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento;
• garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4Inteligência artificial

Usamos serviços de inteligência artificial (como o Google Gemini e o Google Cloud Text-to-Speech) para gerar textos e imagens de anúncios, transcrever áudios e responder mensagens de atendimento. Enviamos a esses serviços apenas o necessário para cada tarefa. A assistente virtual pode usar dados da sua própria conta e loja (plano, lojas conectadas, produtos e números de desempenho) para orientar você, e nunca informa senhas, tokens, dados de pagamento ou dados de outros clientes.

5Com quem compartilhamos

• Marketplaces (Shopee, Mercado Livre), para executar as ações que você pedir na sua loja;
• Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber mensagens de atendimento;
• provedores de pagamento (como a Kiwify), para processar assinaturas;
• provedores de infraestrutura, e-mail e inteligência artificial que nos ajudam a operar o serviço;
• parceiros fornecedores (como o Seu Armazém Drop), somente o necessário para importar produtos e confirmar benefícios de assinantes;
• autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

6Transferência internacional

Alguns fornecedores (como Google e Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

7Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e garantir a segurança. Conversas de atendimento ficam guardadas para dar continuidade ao suporte. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@mrshop.com.br. Você também pode parar de receber mensagens pelo WhatsApp respondendo SAIR, e pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9Exclusão de dados

Para excluir sua conta e seus dados, envie um e-mail para contato@mrshop.com.br com o assunto "Excluir meus dados", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei exigir. O passo a passo está na página Exclusão de Dados. Para desconectar uma loja, use as Integrações do MrShop ou revogue o acesso no próprio marketplace.

10Segurança e cookies

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso, senhas criptografadas e segredos guardados apenas no servidor. Usamos cookies e armazenamento local necessários para login, preferências (como tema claro ou escuro) e métricas de uso. Os detalhes estão na Política de Cookies.

11Atualizações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.