Política de reembolso

**1. Direito ao Reembolso:**
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, os clientes têm o direito de solicitar o reembolso de produtos adquiridos em lojas online no caso de desistência da compra ou de defeito no produto.

**2. Prazo para Solicitação de Reembolso:**
- Os clientes têm o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso por desistência da compra, de acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

**3. Condições para Reembolso por Desistência da Compra:**
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, conforme recebido pelo cliente.
- O reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise do produto devolvido pela nossa equipe.

**4. Reembolso por Defeito no Produto:**
- Em caso de produto com defeito, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente após identificar o problema para solicitar o reembolso ou troca do produto.
- O cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, se aplicável, ou à substituição do produto por outro em perfeitas condições.

**5. Forma de Reembolso:**
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da solicitação de reembolso.
- Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou conforme as políticas do emissor do cartão.

**6. Exceções:**
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito de fabricação.
- Produtos perecíveis ou de uso íntimo, como alimentos, lingerie e produtos de higiene pessoal, podem não ser reembolsáveis por questões de segurança e higiene, a menos que apresentem defeito.

**7. Procedimento de Solicitação de Reembolso:**
- Os clientes devem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nossa loja online para solicitar o reembolso, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da solicitação e os dados da compra.

**8. Contato:**
- Para mais informações sobre nossa política de reembolso ou para solicitar um reembolso, os clientes podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nossa loja online.

Esta política de reembolso foi elaborada para garantir o cumprimento das leis de defesa do consumidor no Brasil e proporcionar uma experiência de compra segura e transparente aos nossos clientes.